Nós temos total comprometimento em garantir que a experiência dos nossos clientes seja a melhor possível e isso não poderia ser diferente na hora de realizar trocas ou reembolsos.
Para trocar ou devolver um produto, o prazo é de até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, a primeira troca/devolução é por nossa conta. A UHLALA possibilita a troca e devolução nos seguintes casos:
-Produto com defeito
-Produto diferente do pedido
-Defeito no produto
Para trocas, os produtos não podem conter sinais de uso!
Para casos de defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada em até 90 (noventa) dias corridos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nestes casos, favor anexar fotos que ilustram o problema nitidamente, elas passarão por uma avaliação antes que você receba a autorização de postagem.
Utilize o link do whatsapp para contato conosco e envio de fotod e videos do produto.
Sendo reembolso, o mesmo será realizado dentro dos prazos, da mesma forma que foi realizado o pagamento (pix ou cartão).
O prazo para finalizar a solicitação é de 7 dias úteis a partir do nosso recebimento das peças.
Todos os produtos devolvidos são analisados no recebimento, esse processo pode demorar até 7 dias úteis. Lembrando que os produtos não podem apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devem estar em perfeitas condições (exceto em caso de defeito de fabricação) e conter as etiquetas.
